Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Если речь идет об управлении даже самой маленькой компании, руководитель всегда должен воспринимать ее как целостную систему. Если же такой подход игнорировать, то компания рискует столкнуться с серьезными проблемами: В таком случае руководству компании, необходимо искать проблемы не на верхушке айсберга, а обратить свое внимание на фундамент системы управления. Бизнес-процесс — это определенная последовательность действий, которые необходимо выполнить для достижения цели. Подробнее о том, что это такое и какими они бывают, вы можете прочитать тут: Все процессы, происходящие в компании, не могут существовать сами по себе.

Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

На практике при оптимизации своей деятельности компании применяют как постоянное совершенствование, так и реинжиниринг процессов. Данные методы применяются на разных этапах жизненного цикла организации, либо одновременно, но для отдельных и различных бизнес-процессов. Ответная реакция или предварительные меры?

Неотъемлемой частью работоспособности организации и повышения её эффективности является оптимизация бизнес процессов.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

На основе полученных данных можно составить график, который покажет количество продаж, и что для этого делалось ранее. Специалист оценивает перспективы, дает рекомендации, которые помогут улучшить продажи при соблюдении конкретных правил. То есть, изначально ставиться цель, оценивается модель оптимизации и проводится ее внедрение.

В некоторых случаях оптимизация — это полное перенаправление бизнеса, что может негативно сказаться на отдельных, ранее прибыльных структурах. Поэтому нередко наблюдается сокращение рабочих мест на предприятиях с оптимизацией процесса. В любом случае стоит понимать, что оптимизация не ставит за цель сократить рабочие места, она ставит цель — перераспределить рабочие моменты таким образом, чтобы весь бизнес только выиграл.

Определение целей оптимизации бизнес-процессов компании . с опозданием, иногда документ «теряется» по пути в бухгалтерию.

Программа может быть проведена в корпоративном формате по индивидуально разработанной программе обучения только для сотрудников Вашей компании с учетом специфики деятельности и приоритетных целей Описание и внедрение процессов является серьезным шагом к формализации деятельности предприятий. Многие компании, внедрившие процессное управление, смогли уменьшить свои затраты, добиться прозрачности управления — и это не предел. Описание бизнес-процессов, их улучшение, смена общего подхода к процессам, обучение персонала являются неотъемлемыми составляющими долговременного успеха.

Владение навыками процессного управления - обязательный элемент стратегии эффективных компаний. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Слушатели смогут рассмотреть методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной оргструктуры.

Будут представлены методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

Что такое бизнес-процесс? Как сделать правильный выбор между функциональной, процессной и матричной типами оргструктур?

Простые способы оптимизации бизнес-процессов

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т.

методы оптимизации бизнес-процессов .. .. пути улучшения, без необходимости проведения реальных.

Методы оптимизации бизнес-процессов Методы оптимизации бизнес-процессов Процессный подход к управлению бизнесом основывается на формировании групп операций, приводящих к тому или иному значимому результату — будь то повышение прибыли, улучшение качества продукции или завоевание определенной доли рынка. Таким образом, руководитель обращает внимание не на формальную деятельность различных подразделений, а непосредственно на реальную работу всей фирмы в целом, используя методы оптимизации бизнес-процессов.

Благодаря этому удается находить нестандартные решения, что приведет в конечном итоге, например, к улучшению работы логистов или упрощению взаимодействия сотрудников разных отделов. Вне процессного подхода такие результаты получить сложнее, потому что разные подразделения решают свои задачи и не имеют отношения друг к другу. Бизнес-процессы происходят внутри любой компании независимо от того, осознают ли менеджеры их существование и пытаются ли манипулировать ими сознательно.

Поэтому первый шаг руководителя — выделить существующие процессы и реформировать их таким образом, чтобы конечные цели достигались наиболее эффективно. За последние десятилетия выработаны разнообразные методы оптимизации бизнес-процессов в организации. Для примера рассмотрим пять наиболее распространенных и проверенных.

Семь простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Приведем несколько примеров: Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании:

Понятие «оптимизация бизнес-процессов» появилось очень давно, так же, как и компании, помогающие эффективно организовать.

Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон приводят следующую классификацию внутренних бизнес-процессов: Я взял за основу понимание оптимизации бизнеспроцессов как определение более эффективной модели функционирования бизнес-единиц в процессе их взаимодействия друг с другом для достижения прогрессивного внутреннего и внешнего развития компании для увеличения прибыли за счёт разумного уменьшения издержек. Все методы оптимизации отталкиваются от ключевой роли бизнес-единицы в развитии компании, то есть развитие осуществляется за счёт реорганизации одного из направлений деятельности фирмы.

Направления оптимизации бизнес-процессовкомпании Оптимизация на основе совершенствования -технологий. Нередко владелец фирмы при решении оптимизировать свой бизнес хочет понять, можно ли повысить эффективность бизнеса за счёт применения информационных технологий, и определить оптимальные затраты [4].

Оптимизация бизнес-процессов

А может, лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов — это не одно и то же? В конце концов, что значат все эти слова? Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями.

Оптимизация бизнес-процессов и документооборота с помощью система EOS for SharePoint. Автоматизация бизнеса – путь к эффективности.

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

У компании имеется логистический центр, доставляющий товар клиенту своими грузовиками. С недавнего времени расходы на содержания логистического центра стали возрастать. Не правильный способ определения ИКР будет выглядеть следующим образом: Но при этом автор оптимизации процесса закрывает для себя все остальные ресурсы данной ситуации.

Какие возможности упускаются из виду? Что бы ответить на этот вопрос давайте сформируем ИКР по другому, а именно исходя из понимания того что смысл бизнес— процесса должен выходить за рамки его самого. Поэтому в данном случае ИКР, на мой взгляд, будет звучать лучше сформулированный следующим образом:

Методы оптимизации бизнес-процессов в организации

Процесс может охватывать как основные, так и дополнительные бизнес-процессы. К первым относят те, которые напрямую влияют на результат деятельности предприятия. То есть работа с клиентами, продажи товаров и т. Дополнительные бизнес-процессы не определяют успешность продаж или обслуживания напрямую, однако играют существенную роль во внутренней схеме работы компании. К ним относятся документооборот, бухгалтерский и складской учет, управление предприятием и т.

Его автоматизация позволяет избавить сотрудников от массы дублирующихся операций и постоянных ошибок в документации, обеспечив комфорт взаимодействуя всех участников процесса.

Или два пути развития и улучшения бизнеса. При внесении Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужны совершенно в других ситуациях.

Услуги Услуги по оптимизации бизнеса, торговли, бизнес процессов в Екатеринбурге Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение. Задать вопрос Увеличение прибыли компании с наименьшим количеством затрат — цель каждого предпринимателя. Для достижения этой цели необходима эффективная оптимизация бизнеса, которая включает: Если бизнес построен хаотично, его результативность значительно падает, возникают проблемы следующего характера: Отсутствие у компании представления о последующем развитии, четких целей и путей их достижения.

Отсутствие понимания о структуре работы каждого отдела компании, стандартных операций по выполнению заказа. Недостаток разделения обязанностей между подразделениями и сотрудниками, в результате чего постоянно возникает разлад и, как следствие, страдает как сама компания, так и ее клиенты. Существующие описания, регламентации бизнес-процессов, должностные инструкции и т. Соответственно, они не применяются на деле.

Иначе говоря, любая компания, которая хочет оставаться конкурентоспособной, должна непрерывно совершенствовать свои бизнес-процессы. Мы предоставляем услуги по оптимизации бизнес-процессов Услуги по оптимизации бизнеса, организованные нашими специалистами — действительно действенный инструмент повышения эффективности Вашего бизнеса.

Оптимизация бизнес-процессов - экспресс метод

Получите бесплатную демоверсию и консультацию Оставить заявку Система автоматизации бизнес-процессов и документооборота предприятия Успешными и конкурентоспособными на современном рынке являются компании, которые используют все резервы для повышения эффективности своей деятельности, уменьшения неэффективных расходов. Типовыми факторами, создающими условия для непродуктивных затрат, являются: Предлагает решения для управления документами и внутрикорпоративным взаимодействием.

Преимущества программ для оптимизации бизнес-процессов. Средства Сложности могут возникнуть на любом участке пути.

Наиболее целесообразно это для больших компаний, в процессах которых задействовано несколько крупных подразделений и отсутствует возможность подробного анализа бизнес-процессов затруднено комплексное представление всей совокупности бизнеспроцессов , не прибегая к их описанию. В небольших компаниях этот этап может быть пропущен. Каждая компания должна самостоятельно определить для себя оптимальное соотношение затраченных усилий, ресурсов и ожидаемой отдачи от этого. Здесь вряд ли можно найти универсальное решение.

Наибольшую сложность представляет согласование описанных бизнес-процессов с руководителями подразделений: При описании бизнес-процессов нужно руководствоваться простыми правилами.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов